• banner.png

Новости

  • Добро пожаловать на REPORTAL - новое измерение отчетности!

    Мы сломали стереотип о том, что отчетность - это сухие массивы данных, работа с которыми требует времени и усидчивости.  >> START - и наслаждайтесь работой на Портале!

    Подробнее

Акции

  • [ Акция завершена ]

    Ищете работу мерчендайзера в Киеве? Дарим 500 грн за первые две недели работы!

    Подробнее

Новости и обзоры о работе FESKO merchandising.

Актуальная информация о событиях, проектах, Клиентах и сотрудниках Компании.

 

 

Результаты опроса клиентов в третьем квартале показали падение: средний балл оценки работы компании составил 3,80 балла.

Руководствуясь одним из принципов FESKO - открытостью информации для клиентов и сотрудников, мы публикуем результаты опроса и перечень действий по оптимизации работы Компании.

 

 

Напомним, что опрос удовлетворенности Клиентов проводится ежеквартально. Участниками опроса являются все клиенты FESKO merchandising. Анкета-опросник состоит из постоянных четырех закрытых и двух открытых вопросов:

  • качество предоставляемых услуг;
  • доступность и оперативность отчетности;
  • уровень компетентности менеджера, ответственного за проект;
  • эффективность предоставляемой услуги. 

 

Главным фактором снижения общего балла на 0,36 единиц по результатам опроса стало большое расширение в третьем квартале. При сохранении уровня качества работы FESKO по Украине, на падение общей оценки повлияли два региона - Киев и Львов, в которых были не закрытые территории и сложности с подбором персонала. 

 

Сложности - это, несомненно, новый вызов, требующий стратегических и тактических решений.

С ноября одним из главных стратегических шагов в решении ситуации станет разделение Центрального региона на две области, каждая из которых будет контролироваться отдельным Региональным менеджером.

На финальной стадии находится разработка нового портала отчетности, который выведет отчетность Компании на кардинально новый уровень.

 

Основные тактические действия в решении ситуации уже предприняты:

  • Увеличен и реструктуризирован отдел персонала, функционал которого включает подбор и адаптацию сотрудников.
  • В сторону значительного увеличения пересмотрена мотивационная программа персонала Компании.
  • Кроме того, каждый новый мерчендайзер FESKO в Киеве получает бонус 500 грн. после первой недели работы. Премия также положена киевским мерчендайзерам, которые проводят стажировку. 

 

На текущий момент реализованные действия позволили полностью закрыть потребность по Львову и снизить процент открытых территорий в Киеве.

  

В ближайшее время Клиентов Компании также ожидает приятный сюрприз, который FESKO merchandising готовит к своему январскому 10-летнему юбилею. 

 

Впереди нас ожидает последний, самый сложный и насыщенный квартал года. В предновогодние месяцы будет еще более непросто достичь уровня оценки предыдущих кварталов. 

 

Бросая вызов самим себе, мы руководствуемся девизом: "Всё в наших руках!"

В руках огромной команды полевых сотрудников, выкладывающих товар на полки. 

В руках офисов, выполняющих тактические функциональные задачи, и стратегов Компании, берущих на себя груз ответственности задавать направление работы большого механизма FESKO. 

 

Наша задача - высокие результаты, которых мы достигнем благодаря системной, слаженной работе большим коллективом профессионалов FESKO merchandising. 

. Internetagentur -->